IFTM Top Resa

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septembre 2013

Destinations préférées 47'02

09h30-10h30 L’agence connectée : les nouvelles solutions pour l’agence de voyages de demain

Il n’y a plus de dichotomie entre le commerce traditionnel et le commerce connecté. L’agence de voyages de demain est à la fois offline et online. Pour capter, séduire, convaincre et fidéliser le web couplé avec les points de vente physique représente l’alternative le plus efficace pour augmenter les ventes et fidéliser vos clients. Venez découvrir quels outils peuvent aujourd’hui vous aider à faire évoluer votre agence de voyages à performer dans la vente de produit touristique.

Modérateur:

  • Rémi Bain-Thouverez – I-tourisme

Intervenants:

  • Evantia Giumba - Amadeus
  • Marie Allantaz - Escaet
  • Pierre Matuchet - Mikly Interractive
  • Jean Dionnet - Voyage Masson

10h30-11h15 Distribution des voyages en France : la mutation s’accélère

Pour la quatrième année consécutive, Tour Hebdo a établi un panorama complet du marché de la distribution en France, en partenariat avec Altarès, spécialiste de l’information sur les entreprises. Un état des lieux unique en France qui, au-delà du classement financier des 100 premiers distributeurs en France, permet d’y voir plus clair sur les évolutions rapides de leur modèle économique.

Intervenants :

  • José Martinez - Amplitudes
  • Patrick Sauzier - Consultant
  • François Piot - Prêt à Partir
  • Jean Dionnet - Tourism Invest
  • Virginie Dennemont - Tour Hebdo

11h15-12h00 Les nouvelles tendances de l’activité de distribution de voyages, phénomène passager ou conséquence durable des mutations économiques et géopolitiques ?

Présentation des résultats du baromètre SNAV/Atout France pour l’été 2013 et la saison hiver 2012/2013 Persistance ou non de l’orientation du marché à la hausse ou à la baisse selon les destinations, convergence ou non des évolutions du nombre de touristes et du chiffre d’affaires qu’ils génèrent, origine des divergences éventuelles à rechercher dans la durée des séjours ou dans le prix unitaire des prestations, corrélation ou non entre degré d’anticipation du voyage et paramètres économiques : autant d’éléments qui permettent d’affiner progressivement les contours du paysage de la distribution de voyages.

Intervenants :

  • Georges Colson - SNAV Les Professionnels du Voyage
  • Christian Mantei - Atout France
  • Christian Delom - Atout France
  • Richard Soubielle - SNAV – les Professionnels du Voyage
  • Fabrice DARIOT - Bourse des vols / Bourse des voyages
  • Jean-Pierre Mas - Selectour Afat

Grand témoin : Sophie Jovillard - Journaliste-animatrice de «Echappées Belles » France 5, Marraine du salon IFTM Top Resa 2013.

12h15-13h15 Etude sur les nouvelles tendances des clients loisirs et affaires perçues par les agents de voyages.

En présence de témoins professionnels, Guy Raffour présente les résultats d’une étude menée pendant tout l’été 2013. Quels sont les nouveaux comportements de la clientèle ? Quelle place tient désormais le tourisme en ligne fixe et mobile ? Que doit-on en déduire comme actions opérationnelles ?

Modérateur :

  • Guy Raffour - Raffour Interactive

Intervenants :

  • Antoine Lacarrière - Croisières de France
  • Rajaa Rhouzli - Eurostar
  • Hélène Abraham - HOP!
  • Valérie Assayag - SNCF
  • Un représentant - Thalys
  • Thomas Saison - Vacances Transat

14h30-15h30 Voyage d’affaires et PME : quel avenir pour les agences de proximité ?

Sur le marché des PME, la proximité est un atout commercial majeur pour des agences bien implantées localement. L’augmentation des exigences des PME leur impose toutefois d’adapter leur offre et leur organisation. Comment faire ? Quel est le rôle de la technologie dans cette évolution ? Quels sont les modèles envisagés ?

Intervenants :

  • Simon Renaud - 3Mundi.com
  • Frédéric Saunier - Amadeus
  • Aurélien Rap - Cap 5
  • Philippe Korcia - Eurafrique
  • Jean-Marc Ganeiro – Tourexcel

15h30-16h30 Le baromètre du voyage d’affaires, les résultats 2013.

Face à la crise, les habitudes de voyage se sont modifiées. Contraintes imposées aux voyageurs, optimisation des déplacements, anticipation des achats sont devenus les maitres mots d'un univers où le "best buy" règne en maître. Comment les voyageurs vivent-il ces nouveaux codes du voyage d'affaires ? Que demandent-ils à leur entreprises et comment les nouvelles générations perçoivent les déplacements professionnels ? Voilà les grandes questions posées à un panel de 600 voyageurs d'affaires, toutes générations confondues. Découvrez le nouveau visage du voyageur d'affaires.

Intervenants :

  • Matthieu Gufflet- Epsa
  • Yann le Goff - Sidel (groupe Tetra Pak)
  • Abdelaziz Bougja - Veolia

  • RETOUR SUR L'ÉDITION 2013
  • PRÉSENTATION
  • SIMPLIFIER LE PARCOURS CLIENT
  • DESTINATIONS PRÉFÉRÉES
  • REPENSER L'ATTRACTIVITÉ
  • IFTM Top Resa est le salon professionnel du tourisme et des voyages en France. Du 24 au 27 septembre 2013 à Paris Porte de Versailles.Rendez-vous référence de la profession pour se rencontrer, négocier, conduire et comprendre les évolutions du marché, l'événement présente une vision des voyages à 360° couvrant ainsi tous les motifs de déplacements : loisir, affaires et événementiel.29.000 professionnels1.200 marques exposantes 160 destinations 1.000 journalistes et médias 15% de visiteurs internationaux 360° de voyages :...IFTM Top Resa - Retour sur l'édition 2013 - Suite
    14h15-15h30 Comment simplifier le parcours client ? Le client parcourt désormais les différents canaux selon les étapes de sa réflexion, le lieu où il se trouve, le type d’information recherchée. Et il n’achète plus forcément là où il s’est renseigné. Ce nouveau comportement, résolument cross canal, impose aux professionnels du tourisme de s’adapter pour continuer à capter et fidéliser son client. Une conférence très pratique qui s’appuiera sur de nombreux exemples.Intervenants : Denis De Coster -...IFTM Top Resa - Présentation - Suite
    10h00-11h00 Le mobile to shop : un nouveau levier de croissance ? Pour répondre au comportement cross canal des consommateurs, les enseignes adoptent une démarche web to shop.En faisant descendre internet dans la rue sur le terrain des agences de voyages, le téléphone mobile est certainement l'outil au potentiel commercial le plus prometteur.Modérateur : Rémi Bain-Thouverez - i-tourisme Intervenants : Jérome Toucheboeuf - Fullsix Cyril Laurent - Leadformance Philippe Lehartel - Pass VIP Stéphane Aïta -...IFTM Top Resa - Simplifier le parcours client - Suite
    09h30-10h30 L’agence connectée : les nouvelles solutions pour l’agence de voyages de demain Il n’y a plus de dichotomie entre le commerce traditionnel et le commerce connecté. L’agence de voyages de demain est à la fois offline et online. Pour capter, séduire, convaincre et fidéliser le web couplé avec les points de vente physique représente l’alternative le plus efficace pour augmenter les ventes et fidéliser vos clients. Venez découvrir quels outils peuvent aujourd’hui vous aider à faire évoluer votre agence de...IFTM Top Resa - Destinations préférées - Suite
    10h00-12h00 Travel agents Cup Avec la participation de Sophie JOVILLARD, journaliste – animatrice de « Echappées Belles » France 5 et marraine du salon 2013. A l’occasion de sa 35ème édition, IFTM TOP RESA met à l’honneur les agents de voyages ! La première « TRAVEL AGENTS CUP » désignera le meilleur agent de voyages de France. La grande finale récompensera en live le meilleur des 5 finalistes lors d’un show réalisé en présence de Sophie Jovillard, Présidente du jury. 12h15-13h15 Conférence IFTM Top Resa Campus...IFTM Top Resa - Repenser l'attractivité - Suite