IFTM Top Resa est le salon professionnel du tourisme et des voyages en France. Du 24 au 27 septembre 2013 à Paris Porte de Versailles.Rendez-vous référence de la profession pour se rencontrer, négocier, conduire et comprendre les évolutions du marché, l'événement présente une vision des voyages à 360° couvrant ainsi tous les motifs de déplacements : loisir, affaires et événementiel.29.000 professionnels1.200 marques exposantes 160 destinations 1.000 journalistes et médias 15% de visiteurs internationaux 360° de voyages :...
IFTM Top Resa - Retour sur l'édition 2013 - Suite
14h15-15h30 Comment simplifier le parcours client ?
Le client parcourt désormais les différents canaux selon les étapes de sa réflexion, le lieu où il se trouve, le type d’information recherchée. Et il n’achète plus forcément là où il s’est renseigné. Ce nouveau comportement, résolument cross canal, impose aux professionnels du tourisme de s’adapter pour continuer à capter et fidéliser son client. Une conférence très pratique qui s’appuiera sur de nombreux exemples.Intervenants :
Denis De Coster -...
IFTM Top Resa - Présentation - Suite
10h00-11h00 Le mobile to shop : un nouveau levier de croissance ?
Pour répondre au comportement cross canal des consommateurs, les enseignes adoptent une démarche web to shop.En faisant descendre internet dans la rue sur le terrain des agences de voyages, le téléphone mobile est certainement l'outil au potentiel commercial le plus prometteur.Modérateur :
Rémi Bain-Thouverez - i-tourisme
Intervenants :
Jérome Toucheboeuf - Fullsix
Cyril Laurent - Leadformance
Philippe Lehartel - Pass VIP
Stéphane Aïta -...
IFTM Top Resa - Simplifier le parcours client - Suite
09h30-10h30 L’agence connectée : les nouvelles solutions pour l’agence de voyages de demain
Il n’y a plus de dichotomie entre le commerce traditionnel et le commerce connecté. L’agence de voyages de demain est à la fois offline et online. Pour capter, séduire, convaincre et fidéliser le web couplé avec les points de vente physique représente l’alternative le plus efficace pour augmenter les ventes et fidéliser vos clients. Venez découvrir quels outils peuvent aujourd’hui vous aider à faire évoluer votre agence de...
IFTM Top Resa - Destinations préférées - Suite
10h00-12h00 Travel agents Cup
Avec la participation de Sophie JOVILLARD, journaliste – animatrice de « Echappées Belles » France 5 et marraine du salon 2013.
A l’occasion de sa 35ème édition, IFTM TOP RESA met à l’honneur les agents de voyages ! La première « TRAVEL AGENTS CUP » désignera le meilleur agent de voyages de France. La grande finale récompensera en live le meilleur des 5 finalistes lors d’un show réalisé en présence de Sophie Jovillard, Présidente du jury.
12h15-13h15 Conférence IFTM Top Resa Campus...
IFTM Top Resa - Repenser l'attractivité - Suite
IFTM Top Resa
septembre 2013
Retour sur l'édition 2013 2'53IFTM Top Resa est le salon professionnel du tourisme et des voyages en France.
Du 24 au 27 septembre 2013 à Paris Porte de Versailles.
Rendez-vous référence de la profession pour se rencontrer, négocier, conduire et comprendre les évolutions du marché, l'événement présente une vision des voyages à 360° couvrant ainsi tous les motifs de déplacements : loisir, affaires et événementiel.
29.000 professionnels
1.200 marques exposantes
160 destinations
1.000 journalistes et médias
15% de visiteurs internationaux
360° de voyages : Voyages Loisirs - Voyages Affaires - Voyages Événementiel
IFTM Top Resa
septembre 2013
Présentation 1'18IFTM Top Resa est le salon professionnel du tourisme et des voyages en France.
Du 24 au 27 septembre 2013 à Paris Porte de Versailles.
Rendez-vous référence de la profession pour se rencontrer, négocier, conduire et comprendre les évolutions du marché, l'événement présente une vision des voyages à 360° couvrant ainsi tous les motifs de déplacements : loisir, affaires et événementiel.
29.000 professionnels
1.200 marques exposantes
160 destinations
1.000 journalistes et médias
15% de visiteurs internationaux
360° de voyages : Voyages Loisirs - Voyages Affaires - Voyages Événementiel
14h15-15h30 Comment simplifier le parcours client ?
Le client parcourt désormais les différents canaux selon les étapes de sa réflexion, le lieu où il se trouve, le type d’information recherchée. Et il n’achète plus forcément là où il s’est renseigné. Ce nouveau comportement, résolument cross canal, impose aux professionnels du tourisme de s’adapter pour continuer à capter et fidéliser son client. Une conférence très pratique qui s’appuiera sur de nombreux exemples.
Intervenants :
15h45-16h45 Destinations préférées des Français : les gagnantes et les perdantes
Où sont allés les Français en 2012 et pendant l’été 2013 ? La crise économique et le printemps arabe ont redistribué les cartes : quelles sont les destinations qui en ont profité et celles qui ont souffert ? Le palmarès annuel des destinations de l’Echo Touristique, rendez-vous incontournable de la profession, révélera les principales tendances.
Intervenants :
Grand témoin :
17h00-18h00 Repenser l’attractivité de la France
Le tourisme français a besoin d’un second souffle s’il veut confirmer sa place de leader mondial. L’attractivité, c’est-à-dire le capital immatériel d’une destination, est une piste sérieuse. Le tourisme en effet n’est plus le pilier unique de l’attractivité d’un territoire mais une composante d’une marque globale d’un pays, avec l’économie, la culture, le sport… Comment fonder désormais le marketing touristique de la France en intégrant toutes ces dimensions ?
Intervenants :
Grand témoin :
IFTM Top Resa
septembre 2013
Simplifier le parcours client 48'5310h00-11h00 Le mobile to shop : un nouveau levier de croissance ?
Pour répondre au comportement cross canal des consommateurs, les enseignes adoptent une démarche web to shop.
En faisant descendre internet dans la rue sur le terrain des agences de voyages, le téléphone mobile est certainement l'outil au potentiel commercial le plus prometteur.
Modérateur :
Intervenants :
11h00-12h00 Mieux vendre avec Internet
Sur le web, la course à l'audience ne suffit plus. Pour être rentable, il faut améliorer votre taux de transformation et restaurer vos marges opérationnelles.
Quelle stratégie adopter ? Quelles sont les meilleures solutions pour vendre sur Internet ? Comment optimiser la complémentarité de vos canaux de distribution ?
Venez découvrir les nouvelles règles du marketing Online.
Modérateur :
Intervenants :
12h00-12h45 Gamification : pour gagner, il faut jouer !
Tendance de fond dans toutes les industries, la gamification applique les mécanismes du jeu au business et séduit par son pouvoir d'immersion et sa redoutable efficacité. Découvrez comment les jeux peuvent décupler votre notoriété, augmenter vos ventes, révolutionner la fidélisation et la formation.
Modérateur :
Intervenants :
14h30-15h30 Face à la crise : résilience et force créative
Nos capacités de faire face aux difficultés engendrées par la crise économique et financière sont infinies. L’être humain sait garder la confiance, affronter ses peurs et trouver la force en soi pour rebondir.
Intervenants:
15h30-16h30 Des signaux faibles aux tendances lourdes : détection des voies nouvelles de la consommation
Les nouvelles façons de consommer à l’ère du web social et de l’infobésité : turpitudes du low cost, pratiques communautaires, explosion des sites web C2C… Des signaux faibles aux tendances lourdes. Innovations et consommation. Un regard de prospective.
Intervenants:
16h30-17h30 La planète en mouvement
Un regard macro sur les mutations géopolitiques à l’échelle de la planète : économies émergentes, nouvelles cités, aéroports. La planète est en mouvement. S’interroger : pourquoi la France perd sa compétitivité dans le tourisme, après avoir occupé la 3ème place en 2011 derrière la Suisse et l'Allemagne. Menaces et opportunités. Les innovations en marche.
Intervenants:
IFTM Top Resa
septembre 2013
Destinations préférées 47'0209h30-10h30 L’agence connectée : les nouvelles solutions pour l’agence de voyages de demain
Il n’y a plus de dichotomie entre le commerce traditionnel et le commerce connecté. L’agence de voyages de demain est à la fois offline et online. Pour capter, séduire, convaincre et fidéliser le web couplé avec les points de vente physique représente l’alternative le plus efficace pour augmenter les ventes et fidéliser vos clients. Venez découvrir quels outils peuvent aujourd’hui vous aider à faire évoluer votre agence de voyages à performer dans la vente de produit touristique.
Modérateur:
Intervenants:
10h30-11h15 Distribution des voyages en France : la mutation s’accélère
Pour la quatrième année consécutive, Tour Hebdo a établi un panorama complet du marché de la distribution en France, en partenariat avec Altarès, spécialiste de l’information sur les entreprises. Un état des lieux unique en France qui, au-delà du classement financier des 100 premiers distributeurs en France, permet d’y voir plus clair sur les évolutions rapides de leur modèle économique.
Intervenants :
11h15-12h00 Les nouvelles tendances de l’activité de distribution de voyages, phénomène passager ou conséquence durable des mutations économiques et géopolitiques ?
Présentation des résultats du baromètre SNAV/Atout France pour l’été 2013 et la saison hiver 2012/2013 Persistance ou non de l’orientation du marché à la hausse ou à la baisse selon les destinations, convergence ou non des évolutions du nombre de touristes et du chiffre d’affaires qu’ils génèrent, origine des divergences éventuelles à rechercher dans la durée des séjours ou dans le prix unitaire des prestations, corrélation ou non entre degré d’anticipation du voyage et paramètres économiques : autant d’éléments qui permettent d’affiner progressivement les contours du paysage de la distribution de voyages.
Intervenants :
Grand témoin : Sophie Jovillard - Journaliste-animatrice de «Echappées Belles » France 5, Marraine du salon IFTM Top Resa 2013.
12h15-13h15 Etude sur les nouvelles tendances des clients loisirs et affaires perçues par les agents de voyages.
En présence de témoins professionnels, Guy Raffour présente les résultats d’une étude menée pendant tout l’été 2013. Quels sont les nouveaux comportements de la clientèle ? Quelle place tient désormais le tourisme en ligne fixe et mobile ? Que doit-on en déduire comme actions opérationnelles ?
Modérateur :
Intervenants :
14h30-15h30 Voyage d’affaires et PME : quel avenir pour les agences de proximité ?
Sur le marché des PME, la proximité est un atout commercial majeur pour des agences bien implantées localement. L’augmentation des exigences des PME leur impose toutefois d’adapter leur offre et leur organisation. Comment faire ? Quel est le rôle de la technologie dans cette évolution ? Quels sont les modèles envisagés ?
Intervenants :
15h30-16h30 Le baromètre du voyage d’affaires, les résultats 2013.
Face à la crise, les habitudes de voyage se sont modifiées. Contraintes imposées aux voyageurs, optimisation des déplacements, anticipation des achats sont devenus les maitres mots d'un univers où le "best buy" règne en maître. Comment les voyageurs vivent-il ces nouveaux codes du voyage d'affaires ? Que demandent-ils à leur entreprises et comment les nouvelles générations perçoivent les déplacements professionnels ? Voilà les grandes questions posées à un panel de 600 voyageurs d'affaires, toutes générations confondues. Découvrez le nouveau visage du voyageur d'affaires.
Intervenants :
IFTM Top Resa
septembre 2013
Repenser l'attractivité 52'3910h00-12h00 Travel agents Cup
Avec la participation de Sophie JOVILLARD, journaliste – animatrice de « Echappées Belles » France 5 et marraine du salon 2013.
A l’occasion de sa 35ème édition, IFTM TOP RESA met à l’honneur les agents de voyages ! La première « TRAVEL AGENTS CUP » désignera le meilleur agent de voyages de France. La grande finale récompensera en live le meilleur des 5 finalistes lors d’un show réalisé en présence de Sophie Jovillard, Présidente du jury.
12h15-13h15 Conférence IFTM Top Resa Campus 2 - AGORA
Quel est l'impact des labels de tourisme durable sur les clientèles ?
Le développement du Tourisme durable a généré une profusion de labels et de certifications... Cette table ronde a pour objectif d'établir un état des lieux et d'examiner l'impact de ces démarches sur la vente des produits touristiques.
Intervenants :
13h30-14h00 Bilan de l’ANAé sur le marché de l’événementiel et de l’incentive
L’ANAé présentera son baromètre de la rentrée. Effectué début septembre, il donne les tendances d’activité pour l’année 2013 et les perspectives 2014. Réalisé plusieurs fois par an, il permet de suivre certains indicateurs : évolution du CA, des marges, évolution par typologie d’activité, niveau de l’emploi, développement durable...
Intervenants :
14h00-14h45 Destinations - Offices de Tourisme : comment se vendre sur le marché de l’événementiel (en utilisant l’attractivité et animation) ?
Le marché très concurrentiel des destinations impose une stratégie élaborée pour séduire Agences et Clients. A travers différentes expériences et exemples, seront abordées les attentes des clients et des agences, les critères de choix, les évolutions et tendances, pour mieux imaginer les stratégies gagnantes.
Modérateur :
Intervenants :
14h45-15h30 Label qualité des agences et réceptifs : comment améliorer la qualité de service.
Le marché a profondément évolué dans ses fonctionnements, rendant moins lisible, le rôle, la valeur ajoutée et les responsabilités de chacun des acteurs. La qualité est aujourd’hui un enjeu stratégique pour mettre en évidence la valeur ajoutée des agences. L’ANAé lance fin 2013 une démarche qualité sous forme d’un label pour l’ensemble des agences de l’ANAé. Cette conférence abordera cette démarche, les évolutions de la relation entre les acteurs, et les enjeux stratégiques.
Intervenants :
15h30-16h30 “Best of” du Voyage Evénementiel
Les meilleures innovations événementielles 2013. Présentation de voyages événementiels ayant été réalisés
en 2013. Ces projets illustreront de façon très concrète
les innovations et tendances actuelles.
IFTM Top Resa
septembre 2013
Le mobile to shop 49'32IFTM Top Resa
septembre 2013
Mieux vendre avec Internet 45'06IFTM Top Resa
septembre 2013
Gamification 37'51IFTM Top Resa
septembre 2013
Après-midi 156'22IFTM Top Resa
septembre 2013
L'agence connectée 38'44IFTM Top Resa
septembre 2013
Distribution des voyages 40'59IFTM Top Resa
septembre 2013
Les nouvelles tendances 18'51IFTM Top Resa
septembre 2013
Nouvelles tendances des clients 57'05IFTM Top Resa
septembre 2013
Voyage d'affaires et PME 50'32IFTM Top Resa
septembre 2013
baromètre du voyage d'affaires 55'53IFTM Top Resa
septembre 2013
Travel agents Cup 71'30IFTM Top Resa
septembre 2013
Conférence IFTM Top Resa 43'17IFTM Top Resa
septembre 2013
Bilan de l'ANAé 27'40IFTM Top Resa
septembre 2013
Destinations - Offices de Tourisme 38'17IFTM Top Resa
septembre 2013
Label qualité des agences 19'13IFTM Top Resa
septembre 2013
« Best of » 33'37IFTM Top Resa
septembre 2013
Etude sur le voyage d'affaires 53'35IFTM Top Resa
septembre 2013
Regard sur les voyages professionnels 26'24IFTM Top Resa
septembre 2013
De Travel Manager à Mobility Managers 66'08IFTM Top Resa
septembre 2013
Contrat corporate 18'15IFTM Top Resa
septembre 2013
L'Europe du voyage 44'16IFTM Top Resa
septembre 2013
Stratégie face aux comparateurs 51'41IFTM Top Resa
septembre 2013
Conclusion 11'11